メンバーシップ会費の支払いを行ったにも関わらず、特典を利用できない場合は、以下の問題が考えられます。

入会しているアカウントとは別のアカウントでログインしている
ログインアカウントをお確かめください。入会アカウントかどうかは、マイページの「入会済みのメンバーシップ」から確認することができます。

入会期間が終了している
メンバーシップは月額制のため、適用期間（入会当日から翌月の前日）が過ぎると自動更新され、翌月分の会費の請求が発生いたします。クレジットカード決済の場合、更新時の課金に失敗するとメンバーシップを更新できず、自動で退会されます。
なお、72時間以内に決済を完了すると、会員番号を失わずに再加入できます。