ポイントが消えてしまう理由はどちらかの理由が考えられます。

キャス主がレベルアップした場合

サポーターランキングはキャス主がレベルアップするとリセットされます。サポートしているキャス主がレベルアップしていないかどうか、確認してみてください。次のレベルでは、新しいランキングが作成されます。

サポーター登録解除してしまった場合

サポーター登録を一度解除してしまうと、それまでに送ったアイテムなどは全てリセットされてしまいます。解除後、すぐにサポーター登録しなおした場合も、例外なくリセットされます。サポーターを解除する時はくれぐれもご注意ください。

もし解除していないのにランキングのポイントが正しくない、または星が消えてしまった、などの場合はお調べいたしますのでお問い合わせをお願いいたします。お問い合わせの際は

• 自分が使っている星が消えてしまったアカウントID（半角英数字）
• サポートしているキャス主のアカウントID（半角英数字）

を忘れずに記入してください。